Jótállás és kellékszavatosság
TEKTEM EUROPE Kft.
Jelen tájékoztató a TEKTEM EUROPE Kft. által üzemeltetett iparitisztitogep.hu webáruházban értékesített professzionális és ipari tisztítógépekre, valamint az azokhoz kapcsolódó termékekre vonatkozó jótállási és kellékszavatossági feltételeket tartalmazza.
1. Az értékesítés B2B jellege
A webáruház kizárólag vállalkozások, gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók és egyéb szakmai vagy gazdasági tevékenységet végző szervezetek részére értékesít.
A jelen tájékoztató elsősorban vállalkozások közötti (B2B) szerződésekre vonatkozik.
A fogyasztókat kizárólag a fogyasztói szerződésekre irányadó kötelező jogszabályi rendelkezések alapján megillető jogok jelen B2B tájékoztató alapján nem alkalmazandók.
2. Hibás teljesítés
Hibás teljesítésről akkor beszélhetünk, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben meghatározott minőségi követelményeknek, illetve a jogszabályban meghatározott feltételeknek.
A Szolgáltató a hibás teljesítésért a mindenkor hatályos magyar jogszabályokban meghatározott keretek között felel.
A Vevő köteles a termék átvételét követően a terméket ésszerű időn belül megvizsgálni, és az esetlegesen észlelt hibákat indokolatlan késedelem nélkül jelezni a Szolgáltató részére.
3. Kellékszavatosság
A kellékszavatosság a Szolgáltató hibás teljesítésért fennálló jogszabályi felelőssége.
B2B szerződés esetén a Vevőt a Polgári Törvénykönyv és az egyéb alkalmazandó jogszabályok alapján megillető kellékszavatossági jogok a jogszabályban meghatározott feltételekkel érvényesíthetők.
A Vevő kellékszavatossági igényének érvényesítése esetén a Szolgáltató jogosult a hiba okának és fennállásának vizsgálatára, illetve szükség esetén a termék szakértői vagy szervizpartner általi bevizsgálására.
4. A hiba bejelentése
A hibát a Vevő köteles annak felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül írásban bejelenteni.
A hibabejelentésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:
- a Vevő nevét és cégadatait;
- a számla vagy megrendelés azonosítóját;
- a termék típusát;
- a termék sorozatszámát, amennyiben rendelkezésre áll;
- a hiba részletes leírását;
- a hiba észlelésének időpontját;
- a hiba körülményeinek leírását;
- lehetőség szerint fényképet vagy videót a hibáról.
A Szolgáltató jogosult további információkat vagy dokumentumokat kérni a hiba kivizsgálásához.
5. Jótállás
A jótállás lehet jogszabály alapján kötelező, illetve a Szolgáltató vagy a gyártó által önként vállalt jótállás.
B2B értékesítés esetén a fogyasztókra vonatkozó kötelező jótállási szabályok nem alkalmazandók, kivéve, ha valamely jogszabály kifejezetten másként rendelkezik.
Amennyiben egy adott termékre a Szolgáltató vagy a gyártó önkéntes jótállást vállal, annak időtartamát és feltételeit az adott termékhez tartozó jótállási dokumentum, ajánlat, szerződés vagy külön garanciális feltétel tartalmazza.
6. Gyártói garancia
Egyes termékekre a gyártó külön garanciát vagy jótállást biztosíthat.
A gyártói garancia feltételeit a gyártó által meghatározott garanciális feltételek, használati útmutató és egyéb dokumentáció tartalmazhatja.
A gyártói garancia feltételei eltérhetnek az egyes termékek esetében. A Vevő köteles az adott termékhez kapcsolódó garanciális feltételeket és használati előírásokat betartani.
7. Mire nem terjed ki a jótállás vagy garancia?
A jótállás vagy önkéntes garancia – az adott garanciális feltételekben meghatározott keretek között – nem terjed ki az olyan hibákra vagy károkra, amelyek a termék átadását követően a Vevő vagy harmadik személy magatartásából erednek.
Különösen nem tartozik a garanciális felelősség körébe:
- nem rendeltetésszerű használat;
- a használati útmutató be nem tartása;
- szakszerűtlen üzembe helyezés;
- szakszerűtlen javítás vagy átalakítás;
- nem megfelelő elektromos hálózatra történő csatlakoztatás;
- nem megfelelő feszültség vagy elektromos rendszer használata;
- nem megfelelő víz vagy víznyomás használata;
- nem megfelelő vagy nem engedélyezett vegyszer használata;
- túlzott vagy rendellenes terhelés;
- mechanikai sérülés;
- ütésből, leesésből vagy törésből eredő sérülés;
- fagyás vagy nem megfelelő tárolás;
- nedvesség vagy folyadék okozta, nem rendeltetésszerű károsodás;
- idegen tárgy gépbe kerülése;
- nem megfelelő karbantartás;
- szakszerűtlen tisztítás;
- jogosulatlan személy által végzett javítás;
- a gyártói előírások megszegése.
8. Kopó- és fogyóalkatrészek
A rendeltetésszerű használat során természetes módon kopó vagy fogyó alkatrészek elhasználódása önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.
Ilyen alkatrész lehet különösen – a termék típusától függően – a kefe, kefehenger, gumilapát, tömítés, szűrő, tömlő, szíj, cső, egyes csatlakozók, valamint egyéb, rendszeres használat során kopó vagy fogyó alkatrész.
A kopóalkatrészek élettartama függ a használat intenzitásától, a használati körülményektől, a felülettől, a használt vegyszertől és a karbantartás minőségétől.
9. Karbantartási kötelezettség
A Vevő köteles a gépet a gyártó által meghatározott karbantartási, tisztítási és tárolási előírások szerint üzemeltetni.
A Vevő köteles különösen gondoskodni a gép használatot követő megfelelő tisztításáról, ürítéséről, szűrőinek és egyéb karbantartást igénylő részeinek ellenőrzéséről.
A karbantartási kötelezettség elmulasztásából eredő meghibásodásokért a Szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékben nem felel.
10. Vegyszerek használata
A Vevő kizárólag az adott géphez és alkalmazáshoz megfelelő, a gyártó által engedélyezett vagy ajánlott vegyszert használhat.
Nem megfelelő koncentrációjú, agresszív, maró vagy a gép anyagaival nem kompatibilis vegyszer használatából eredő károkért a Szolgáltató nem felel.
A Vevő felelős azért, hogy az általa használt vegyszer megfeleljen a gép gyártói előírásainak.
11. Elektromos és műszaki feltételek
A Vevő köteles biztosítani a gép biztonságos üzemeltetéséhez szükséges, megfelelő elektromos hálózatot és csatlakozást.
Nem megfelelő feszültség, áramellátás, hosszabbító, elektromos csatlakozás vagy hálózati körülmény által okozott meghibásodás nem minősül hibás teljesítésnek, amennyiben a meghibásodás oka a Vevő érdekkörében merült fel.
12. Jogosulatlan javítás és átalakítás
A Vevő nem jogosult a gépet a Szolgáltató vagy a gyártó előzetes engedélye nélkül olyan módon átalakítani vagy javítani, amely a gép műszaki állapotát vagy biztonságos működését érinti.
A nem megfelelően végzett javításból vagy átalakításból eredő hibákért a Szolgáltató nem felel.
13. Garanciális bevizsgálás
Garanciális vagy szavatossági igény bejelentése esetén a Szolgáltató jogosult a termék műszaki bevizsgálására.
A bevizsgálás során a Szolgáltató vagy az általa kijelölt szervizpartner megállapíthatja a hiba okát és annak eredetét.
Amennyiben a bevizsgálás alapján megállapítható, hogy a hiba nem gyártási vagy teljesítéskori hibából, hanem a Vevő érdekkörében felmerült okból keletkezett, a Szolgáltató jogosult a nem garanciális bevizsgálás, javítás, szállítás és egyéb szolgáltatások költségét a Vevőre terhelni, amennyiben erről a Vevőt előzetesen tájékoztatta.
14. Javítás
Amennyiben a hibás teljesítés vagy garanciális hiba megállapításra kerül, a Szolgáltató a jogszabályokban, az alkalmazandó garanciális feltételekben vagy a felek megállapodásában meghatározott módon jár el.
A javítás történhet a Szolgáltató telephelyén, kijelölt szervizpartnernél vagy – amennyiben műszakilag lehetséges – a Vevő telephelyén.
A javítás módját és helyét a hiba jellege, a termék típusa, a gyártói előírások és a gazdaságossági szempontok alapján a Szolgáltató vagy a gyártó határozhatja meg, a Vevő jogszabályon alapuló igényeinek sérelme nélkül.
15. Csere
A termék cseréjére kizárólag akkor kerül sor, ha azt a vonatkozó jogszabály, a garanciális feltétel vagy a felek külön megállapodása megalapozza.
Amennyiben a termék javítható, a Szolgáltató elsődlegesen a javítás lehetőségét vizsgálhatja.
16. Visszatérítés
A vételár visszatérítésére kizárólag a jogszabályban, az alkalmazandó garanciális feltételekben vagy a felek külön megállapodásában meghatározott esetekben kerül sor.
17. Szállítás és garanciális ügyintézés
Garanciális vagy szavatossági ügyintézés esetén a termék szervizbe vagy bevizsgálásra történő eljuttatásának módját a Szolgáltató előzetesen egyezteti a Vevővel.
A Vevő által választott fuvarozó igénybevétele esetén a fuvarozó kiválasztásával és a szállítással kapcsolatos kockázatok a Vevőt terhelhetik a jogszabályok által megengedett mértékben.
18. A jótállási és szavatossági igény érvényesítésének kizárása
A Szolgáltató nem köteles a garanciális vagy szavatossági igényt teljesíteni olyan mértékben, amilyen mértékben bizonyítható, hogy a hiba a teljesítés után, a Vevő vagy harmadik személy érdekkörében keletkezett.
A jelen tájékoztatóban foglalt kizárások nem korlátozzák a Vevőt olyan jogok gyakorlásában, amelyektől a vonatkozó jogszabályok alapján érvényesen nem lehet eltérni.
19. Kapcsolat és hibabejelentés
Garanciális vagy szavatossági igény bejelentését az alábbi elérhetőségeken lehet megtenni:
E-mail:
info@tektem-europe.eu
Telefon:
+36 20 935 6848
Postai cím:
TEKTEM EUROPE Kft.
1084 Budapest, Víg út 41-43. fszt. 4. sz. üzlet.
20. Kapcsolódó dokumentumok
A jelen tájékoztató az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) rendelkezéseivel együtt értelmezendő.
Az egyes termékekhez kapcsolódó gyártói garanciális feltételek, használati útmutatók és műszaki dokumentációk az adott termékre vonatkozó további feltételeket tartalmazhatják.
TEKTEM EUROPE Kft.
1084 Budapest, Víg út 41-43. fszt. 4. sz. üzlet.
Cégjegyzékszám: 01-09-398018
Adószám: 27789869-2-42
E-mail: info@tektem-europe.eu
Telefon: +36 20 935 6848